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重庆:一名退役军医和他的患者朋友们的故事

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早就听说渝中区虎头岩旁边的一家民营医院的业务副院长李红是退役军医,短短一年时间,就带领仁品耳鼻喉医院跻身重庆市耳鼻喉界前列。找了个机会,约了几个朋友,来到重庆仁品耳鼻喉医院拜访李院长。

环境优美服务周到

进了医院门,我有些吃惊,这华丽的大堂怎么看也不像一家医院。进门是一幅壁画,显示出朝天门码头的地域文化。左手是导医台和挂号处,再远处是能容纳40人左右的休息厅。右手是收费处和医保办。一走近导医台,一位漂亮的小姑娘站起来微笑着问我哪里不舒服,我说找李院长,她跟李院长联系后,把我们一群人带到了电梯间。不远处,另一位小姑娘正在给休息厅的客人倒水。“这些是等候的患者吗?”我忍不住问了句。“不是的,他们是周边的住户,没事的时候过来坐坐,休息一下。”小姑娘回答道。我不仅暗暗赞叹,这家医院的服务确实很好,不是患者也可以在院内享受空调和茶水,对普通人如此,对患者那不是更好?小姑娘微笑着继续说:“我们医院力争打造一家服务一流、技术一流的医院,在服务细节上要时时处处以患者为中心,想患者所想,急患者所急,患者到医院后,就放心地把自己交给医院。无论是治疗方案、手术时间还是诊疗费用,我们都会为患者综合考虑。”

不忘初心遵从医疗本质

据悉,医院的业务副院长李红教授退役前是重庆市鼎鼎大名的新桥医院耳鼻喉科主任,多次立功受奖,同时,还担任着重庆市医学会耳鼻喉专委会副主任委员、重庆市医师协会耳鼻喉分会副会长等学术任职。退役后,他来到重庆仁品耳鼻喉医院担任业务副院长,从组建医生团队、制定规章制度、开展疑难病治疗抓起,把军人坚忍不拔、细致严谨的工作作风带到了仁品。开业1年的时间,重庆仁品举办了5场学术会、开展了200余场活动、收治了1万余患者、资助贫困患者50余万元,受到患者的一致好评。问起李院长带领这家医院发展的初衷,他回答说:“一直以来,患者对民营医院不认可,是因为个别民营医院唯利是图,把患者的生命当作牟利的工具,公立医院又资源有限,所以出现了老百姓看病难、看病贵的问题。国家大力推动民营资本进入医疗市场,成为公立医院的有益补充。面对这样的形势,我希望做一家技术过硬、服务优良、价格合理的民营医院。”为此,他始终坚持医疗本质,竭尽全力为患者解决病痛。

用过硬的技术肩负起患者的期望

在采访中,我们了解到,李红院长做了一些风险较大的患者的手术。一名患者到院前曾在贵州省某医院诊断为精神分裂症,住院治疗了400多天。遇到这样的情况,一般医院为了风险防控,不会贸然接收患者,这位患者已经被多家医院拒之门外了。看着患者家属期盼的眼神,通过与患者本人和家属的细致沟通,李红表示,在患者病情控制良好,身体条件允许的情况下,可以进行手术,这给了患者和家属新的希望。

51岁的刘女士,2年前确诊为淋巴瘤,做了放化疗。近段时间发现颈部有包块逐渐变大,包块压迫了神经,让患者感觉很不舒服,患者强烈要求手术。李红根据多年的经验判断,肿瘤的可能性比较大。但是这个肿瘤是以前淋巴瘤复发还是属于甲状腺另外的疾病呢?仅凭检查结果无法判断。如果是淋巴瘤,不能做手术,如果是甲状腺肿瘤,就应该做手术。按照医疗处理流程,应先做穿刺,患者明确表示,穿刺准确率只有80%左右,如果第一次穿刺没结果,还需花时间等3个月再穿刺,时间耗不起。病人快绝望了,鉴于此,李红决定为了患者承担这个风险。在与患者及家属充分沟通后,对患者的身体状况进行了检查评估,达到了手术要求。李红为患者实施了手术,术中对切除物进行冰冻活检,病检结果为甲状腺乳头状癌。

当问及李红为什么愿意冒这样的风险时,他说道:“一方面,为患者解决病痛,本来就是医生的职责。医学不承担风险就不可能有进步,现代医学的发展是无数从医者甘冒风险换来的。在冒风险的同时,我们也会考虑降低风险。首先是细致的沟通,取得患者及家属的理解和支持。其次是手术医生要把围手术期的准备做得更加充分,正如这位患者一样,术前请了麻醉科、内科、重症监护室、药剂科等相关学科通力合作,制定了手术方案,为病人的安全保驾护航。另一方面,我们也不是盲目的冒风险,都是经过充分评估的。比如,曾经有个下咽癌的患者,患者非常希望手术,但自身患有肝硬化,经过评估,手术后预后不好,不适宜手术。通过跟患者耐心解释,患者同意到其他医院进行放疗。”

李红的愿望

采访结束后,我们问到李红院长的愿望,李红院长脱口而出:过去自己是军医,得到老百姓的信任;现在虽然退役了,但军人的血性和品质永远不会变,希望患者能像过去一样信任我,我将竭尽全力帮助每一个需要帮助的人。

这不仅是李红的愿望,也是所有规范办医的新型民营医院的愿望。为了病人,敢于冒风险,担责任,这是重庆仁品耳鼻喉医院正在做,也应该做的事情!

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